Маркетплейсы перестали быть «диким полем». Минэкономразвития всерьёз занялось регулированием площадок после жалоб: покупатели возвращали исправные товары без причины, продавцы теряли деньги из-за завышенных комиссий, а цены в карточках «плясали» при переходе к оформлению заказа.
Почему это важно? Как отметил Максим Решетников 16 февраля 2026 года, цифровые платформы — уже не ниша, а часть повседневной жизни:
- 8 из 10 россиян ежемесячно заказывают через маркетплейсы или сервисы доставки;
- свыше 1 млн продавцов работают на площадках;
- 4 млн человек трудятся в логистике, на пунктах выдачи, в поддержке.
За 5 лет платформенная экономика выросла до масштабов целой отрасли: складские комплексы маркетплейсов сравнялись по площади со всей розничной сетью страны, а ассортимент у них в 25 раз шире, чем в крупнейшем гипермаркете.
Что меняет закон о платформенной экономике (вступает 1 октября 2026 г.)
- Чёрный список товаров без права возврата
Продукты, лекарства, медицинские изделия — вернуть нельзя даже в течение 7 дней.
Пример: Купили йогурт с истёкшим сроком — можно вернуть как брак. Но если срок годен, а «просто разонравился вкус» — возврат отклонят.
- Товары с ограниченным возвратом
Электронику, косметику, парфюмерию можно вернуть только при получении: курьеру на месте или в ПВЗ до выхода из пункта. После — только при наличии брака.
Пример: Заказали наушники, распаковали дома и поняли — не подходят по размеру. Раньше вернули бы без вопросов. С октября 2026 — откажут: момент возврата упущен.
- Продавцы могут удерживать стоимость обратной доставки
Если покупатель передумал без причины, маркетплейс вправе списать с него 300–500 ₽ за возврат. Это снизит «игры» с бесплатной доставкой и возвратом.
Пример: ИП продаёт чехлы для телефонов. Раньше 30% заказов возвращали «просто так», и ИП терял 150 ₽ на каждом возврате (доставка туда-обратно). Теперь сможет компенсировать эти расходы.
- Единые правила отображения цен
Цена в карточке товара = цена на этапе оплаты. Нельзя добавлять «скрытые» сборы за доставку или упаковку на последнем шаге.
Пример: На «Озоне» видите «Смартфон — 25 000 ₽». На этапе оплаты не может появиться «+ 499 ₽ за экспресс-доставку» — эта сумма должна быть видна сразу или оформлена как отдельный выбор.
Суть нововведений — не запретить возвраты, а убрать их злоупотребление. Покупатель сохраняет защиту при браке или обмане. Продавец перестаёт терять деньги на «халявных» возвратах. Платформа — работает по единым правилам без серых зон.
Баланс интересов вместо анархии — вот главный посыл закона.
